Hea +/- halb

Ülesanne

Too ajaveebiartiklis üks positiivne ja negatiivne näide kasutatavusest veebis (kasutada võib ülalmainitud Jakob Nielseni kasutatavuse komponente, aga ka muid kriteeriume).

Hea

Hea näitena tooksin välja sellise toreda tehnoloogiahiiu otsingulehe nagu Google. Mulle on alati meeldinud Google'i esilehe disain, nagu ma seda esimesena mäletan (https://www.webdesignmuseum.org/gallery/google-1999). Seal on küll ka muid vidinaid, kuid see mis silma tõmbab on logo, suur tühi tekstilahter ja nupud Google Search ja I'm Feeling Lucky. Idee on lihtne ja intuitiivne: sa kirjutad midagi ning vajutad otsi.

Kas kasutaja saab sellest esmasel kasutusel aru? Pigem jah, ma arvaks. Kas ta saab oma asjad edaspidi otsitud? Jah. Kas sa oskad seda kasutada pärast mitme aastast pausi? Jah, kui nad just midagi muutnud pole väga. Siiani on olnud kasutus üpris sarnane alates 1997. aastast Web Design Museum'i piltide järgi vaadates. Vigu saab parandada, kuna üles serva jääb alles lahter edasiste otsingute jaoks ning keskkond ise ka soovitab õigekirja parandusi või lähedasi otsingutermineid. Rahulolu? See siin on vaieldav osa, kuid mitte kasutajaliidese sõbralikkuse, vaid pigem ettevõtte muu tegevuse kontekstis. Ajapikku on omajagu kriitikat saanud ka otsingutulemuste kallutatus ning sponsoreeritud lingid. Üldises vaates viiks see nagu kasutatavust alla.

Ma ei väida nagu Google oleks leiutanud sellise lähenemise, kuid mäletan väga hästi kui tore vaheldus see oli tolleaegsetele AltaVista ja Yahoo keskkondadele. Üldiselt mulle üldse meeldib taoline minimalism nii veebi kui muude tööriistade juures. Asi mis täidab oma põhifunktsiooni ilma üleliigselt paljude kellade ja viledeta. Lisana märgiksin ära, et pea kõik viimase AI laine chatbot'id on minu silmale väga sarnase esilehe lahenduse valinud.

Hea kasutatavuse näiteid on lihtne leida, kuna minu silmale on tegemist enamasti just sellega mis on puhas, lihtne ning täidab oma funktsiooni. Halbade näidete valik on palju laiem, kuna halbu otsuseid mida kasutatavuse juures langetada on võimalik, on lihtsalt lõpmata palju. Ma ei tea kas on võimalik tõestada seda, et halbu otsuseid või vigu on magnituud rohkem kui häid otsuseid (nt naturaalarvud vs reaalarvud), kuid tunne on küll selline.

Halb...ish

Oma halvaks näiteks valin ma Espaki e-poe veebilehe, millega olen pidanud ka varem peadpidi kokku jooksma. Minu suurimaks frustratsiooni allikaks on alati igasuguste ehituspoodide juures toodete üles leidmine, kuna tootevalik on suur ning samas kohutavalt spetsiifiline valdkonniti. Espaki lehel olen siiani tundnud suurimat meelehärmi.

Siinkohal tegelikult suurimaks kasutatavuse puudujäägiks on tootevaliku otsitavuse tagamine. Esmapilgul on leht nagu iga teine, puhas, ei löö silme eest kirjuks, intuitiivne. Samas näiteks ma tahan hakata otsima omale vannitoa ust. Kui ma tean, et on vaja valida toodete hulgast viimistluskaubad -> uksed, on kõik hästi. Kui ma tean otsida terminit "siseuks" on hästi. Need on viisid, mis ma leidsin teisel-kolmandal katsel.

Esimesel katsel ma vaatasin läbi mitu kategooriat, kus ei leidnud midagi mis ustele viitaks. Teisel katsel ma kirjutasin otsingusse "uks" ning esimene toode mis lehel kuvati oli klaaspaneel dimmerlülitile, kuna toote nimes oli sõna "üks". Otsingus puuduvad kõik seaded peale hinna filtri ning sorteerimise järjekorra. Ma klõpsisin paar lehekülge edasi ning möödusin aiamajade ustest. Nii ca 7. lehekülje kanti sain aru, et see on mõttetu üritus, kuna leitud on üle 1000 toote nagu üleval kuvati. Mõtlesin, et lähen tagasi aiamajade uste juurde ning vaatan kas saan seal kategooria kaudu kuidagi tavaliste usteni jõuda. Kui ma vajutasin back nuppu, siis viidi mind üldse otsingust välja. Näib, et otsingu leheküljel on omaette sisemine olek mida back/forward abil navigeerida ei saa.

Ma tõin selle näite välja lihtsalt, kuna olen varemgi Espakist toodete otsimisega kimpus olnud ning pigem väldin seda lehte. Suur osa ehitustarvete otsimisest teen praegusel ajal LLMide chatbot'ide kaudu, või siis valin mõne muu ehituspoe.

Siinkohal just näiteks selle otsingus navigeerimise juures tuleb üks Nielseni juhiste rikkumine sisse. Lehe interface peaks kasutama tuntud standardvõtteid, kuna enamuse ajast kasutavad lehe kasutajad teisi lehtesid. See, et back nupuga ei saa eelmisele otsingu lehele minna on väga ebaintuitiivne ning samuti see, et otsingutulemused ei ole filtreeritavad.

Aga muidu. Õpitavus? Kerge, saab aru kui oled varem mõnes muus netipoes käinud. Tõhusus? Sellest jääb puudu kui ei ole konkreetse poe kategoriseerimise põhimõtetega kursis. Meeldejäävus? Valik on suur, kardan et pigem kehv. Pidevatel kasutajatel kindlasti parem. Vead? Ostukorv töötab ilusti, tundub. Rahulolu? Kui pead üle poole tunni mingit kruvi taga ajama võtab närvi ikka pigem mustaks.

Ma ei ütle, et Espaki epoe leht on otseselt halb, kuid see funktsioon mida mina ise tahaksin kõige rohkem tema juures kasutada on allapoole standardit ning võiks olla lihtsasti parandatav.